Level up 🙌: wat merkfans kunnen doen voor jouw merk
Elke dag helpen wij onze klanten hun merk op- en uit te bouwen. We zoeken daarbij steeds naar de ‘spark’ waarmee we mens en merk kunnen verbinden. Met het ultieme doel: merkfans te creëren en het merk te laten groeien. Waarom is dat zo belangrijk? We leggen je graag uit hoe onze ‘fanstrategie’ in elkaar zit, wat de basisprincipes zijn, en we laten je een mooi voorbeeld uit de praktijk zien!
Er zit een duidelijk verschil tussen de ‘gewone’ consument en de merkfan. De consument switcht regelmatig van merk naar merk en maakt daarbij rationele keuzes. De merkfan voelt zich daarentegen emotioneel verbonden met een merk en identificeert zich ermee. Het merk heeft een persoonlijke betekenis voor hem of haar. Bij fans gaat het niet om like it, maar om love it! Hij of zij zal altijd voor dát merk kiezen. Dat maakt fandom zo krachtig. En dat kun je ook inzetten voor jouw merk, ongeacht de branche waarin je actief bent.
Is fanstrategie geschikt voor elke merk?
Fanstrategie werkt bij uitstek voor merken met een emotionele lading. Denk aan kleding, schoenen en auto’s. Waarom kies je bijvoorbeeld voor Nike, of voor Vans? En waarom rijd je al jaren het liefst BMW? Fanschap laat vooral zijn wie we zijn. Het heeft alles te maken met identiteit, en hoe je gezien wil worden. Iemand die kiest voor Vans, gaat voor cool. Degene die BMW kiest wil luxe en een sportieve indruk maken.
Maar fanstrategie werkt ook voor merken waarbij emotie een kleinere rol speelt. Denk maar aan M&M’s. Kleine, gekleurde snoepjes die een heuse fanshop op Times Square hebben. Geef snoep een karakter en het product komt letterlijk tot leven! Als dat met M&M’s lukt, dan kun je toch overal fans voor creëren?
“Merkfans zijn de topinfluencers voor jouw merk”
_______
B2B
Speelt de merkfan ook een rol in B2B-communicatie? Zeker, ook hier kun je merkfans creëren! De gunfactor in het bedrijfsleven is namelijk groot. Je maakt het verschil door uitstekende service te bieden en heel betrokken te zijn bij je klant. Ga maar na, er is ongetwijfeld een directe partner of leverancier waar jouw bedrijf fan van is. En andersom werkt het ook: zo kun je er ook voor zorgen dat jouw B2B-klant fan van jóuw organisatie wordt.
Hoe zit het met míjn merk?
Hoe creëer je fans voor jouw merk? Het makkelijke antwoord is dat je waarschijnlijk al fans hebt (tenzij je gisteren bent gestart natuurlijk 😉). Maar hoe breid je de fanbase uit? Niet via een campagne die je even uitbesteedt. Je wilt je merkbelofte waarmaken bij elk contact met je klant, op elke plek in de organisatie. Maar, hoe doe je dat? Hier komt de fanstrategie om de hoek kijken. Die maken we samen met onze klanten, aan de hand van een roadmap. Vervolgens maken we de strategie concreet door er passende content bij te maken. En dat kunnen we uiteraard ook voor jouw merk doen!
De aanpak en invulling verschilt per merk, maar de volgende drie basiselementen zijn altijd essentieel bij het creëren van merkfans. Daar kun je vandaag al mee beginnen:
Het begint bij een glasheldere positionering. Weet waar je voor staat. We hebben het dan over het DNA, The Why, de kernwaarden van jouw merk. Een plekje in het hoofd van je klant is niet genoeg. Je wilt het hárt veroveren.
Kies een
positie
Merken vechten om een plekje. Ze willen aandacht. Maar bij de fanstrategie gaat het om het géven van aandacht. Laat blijken dat jouw fans op nummer 1 staan. Geef ze persoonlijke aandacht en waardering, ook (juist!) in je communicatie en contentstrategie.
Geef aandacht
en erkenning
Een sterk merk voelt als een goede vriend, van wie je verwacht dat ‘ie oprecht en eerlijk is. Daarom zul je als merk altijd open en transparant moeten zijn, en vast moeten houden aan jemerk) waarden.
Wees open
en eerlijk
“Een plekje in het hoofd van je klant is niet genoeg. Je wilt het hart veroveren”
_______
Wij geloven in de kracht van merkfans. Onze klant Invicta Watch uit Miami, Florida is een aansprekend voorbeeld uit de praktijk. Al ruim zeven jaar is Factor 12 hofleverancier op het gebied van hun branding & design . Invicta vult de fanstrategie heel succesvolle in. De mensen achter Invicta Watch weten dat hun fans de topinfluencers zijn voor het merk.
Invicta geeft op een bijzonder manier persoonlijke aandacht, waardering en erkenning aan hun fans. Neem bijvoorbeeld de Invicta Cruise. Dit is een jaarlijkse cruise naar de Bahama’s voor alle fans van het merk. Zij duiken dan écht in de wereld van Invicta. Het meerdaagse event bestaat uit allerlei mini-events, shows, en meet & greets. Dichter bij het merk kun je als fan niet komen, en hoe mooi is het dat je dit met anderen kan delen? Deze cruise-ervaring zorgt ervoor dat emotionele en authentieke ervaringen worden omgezet naar een duurzame relatie tussen merk en fan.
Rondje studio
In de loop der jaren zijn wij fan geworden van Invicta. Wie een rondje door onze studio loopt komt een aantal gave must-haves tegen. Er hangt bijvoorbeeld een levensgrote Invicta Wall Clock aan onze muur en we hebben al een aardige collectie Limited Edition-horloges. En als de volgende Invicta Cruise vertrekt, vind je ons aan boord! Wil je meer lezen over de Invicta en wat wij voor dit merk doen? Lees hier onze inspirerende klantcase.
Relevante artikelen
-
Vroegah was alles beter (not)
Vroeger, vroeger deden we alles zelf. Wij waren verantwoordelijk voor het hele project. Van A tot Z. Van concept tot creatie en design. Lees verder
-
We ❤️ cadeautjes
Is jouw organisatie ook gegroeid of veranderd? Grote kans dat jouw corporate identity niet meer bij je past. Hellup! De oplossing? Lees verder
-
Stuur ‘m door!
Moet die ene collega naast je deze Alles voor je merk nieuwsbrief ook lezen? Of ken je iemand die hier ook blij van wordt? Stuur m’ dan door! 😀